O estudo do comportamento humano é fundamental para que você se torne um vendedor de alta performance. Entenda melhor aqui!
A alta performance em vendas vai muito além de uma questão de sorte ou de um talento nato. Ela é resultante de uma série de fatores, entre eles, experiência, habilidades técnicas e, principalmente, um conhecimento mais profundo sobre relacionamentos e comportamentos humanos.
Para vender bem, é essencial conhecer as pessoas. Afinal, criar conexões e transmitir confiança para o potencial cliente, são atitudes fundamentais para ele se sentir seguro em confiar em você e, consequentemente, fechar negócio.
Por que o comportamento humano é tão importante
Um vendedor que entende de forma profunda o comportamento humano consegue compreender as atitudes e as verdadeiras intenções e necessidades do potencial cliente. Com isso, o processo decisório fica mais claro, permitindo aplicar a melhor técnica de venda para cada situação.
Ter este conhecimento e esta sensibilidade são diferenciais de grande importância para quem deseja vender mais e conquistar uma performance alta.
Além disso, tratamos de uma profissão bastante pressionada a atingir metas e que precisa lidar com situações estressantes, portanto, conhecer a si mesmo e conseguir manter um bom estado emocional para superar os desafios da rotina de vendas faz toda a diferença para conquistar o sucesso na área.
O que o entendimento do comportamento proporciona
Um vendedor que estuda o comportamento humano consegue compreender melhor como as pessoas funcionam. Dessa forma, ele tem a possibilidade de captar o que o cliente realmente deseja e considera como importante, mesmo que isso fique subentendido na conversa.
Além disso, um vendedor com esta habilidade sabe ler os sinais não-verbais, permitindo que ele desvende o que o cliente está sentindo e, a partir daí, consiga também adequar a sua atitude e discurso.
Os vendedores bem sucedidos conseguem estabelecer conexões com as pessoas com rapidez ao espelhar comportamentos ou adequar a conversa. Dessa forma, eles conquistam a confiança do cliente com maior agilidade. Além de conseguirem fazer perguntas e conduzir as negociações com maior êxito.
Outro ponto importante aqui, está no fato de que estudar o comportamento humano nos ajuda a ouvir com atenção os clientes. A partir daí, conseguimos oferecer soluções mais adequadas e, de fato, entregar valor para eles.
Por fim, aprender sobre o comportamento humano também nos ajuda a nos conhecermos melhor. Assim, desenvolvemos atitudes mais positivas, ganhamos mais foco e entusiasmo e conseguimos nos manter focados em nossos objetivos. Pontos essenciais para qualquer pessoa que deseja conquistar o sucesso.
Perfil Comportamental Observável como ferramenta de vendas
É preciso ter em mente que o mercado está altamente concorrido. Portanto, antigas técnicas de vendas não são mais eficientes. Cada vez mais, é preciso atuar mais como um consultor do que como um vendedor e, para tanto, é preciso investir em capacitação constante.
O Perfil Comportamental Observável, realizado pela Mais Treinamento em seus trabalhos presenciais, permite que você desenvolva o seu autoconhecimento e aprenda a analisar sinais não-verbais. A partir daí, é possível compreender melhor as pessoas, tanto no âmbito pessoal quanto profissional, e construir estratégias de comunicação de influência.
Como resultado, o outro entende o que você diz e você consegue vender melhor as suas ideias, possibilitando a construção de relacionamentos mais harmônicos e, consequentemente, o transformando em um vendedor de alta performance!
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