Treinamentos de Atendimento

Como podemos compreender o que nossos clientes realmente precisam e sentem sem conhecermos e entendermos a nós mesmos? “Conheces teu inimigo e conhece-te a ti mesmo; se tiveres cem combates a…

Adquirir habilidades ao longo da vida é uma tarefa a qual estamos aptos. Influências, percepções e até mesmo necessidades nos guiam a isso. Criar um ambiente no qual o cliente…

Todo mundo já passou por alguma situação em que foi mal recepcionado, de alguma forma. E existem vários fatores que podem amenizar esses contratempos. Muitas vezes, pelo próprio atendente. As…

Ao longo da vida, caímos, levantamos, sofremos alguns arranhões. Outras vezes, ferimentos profundos. Nos momentos difíceis, o importante é encontrar maneiras de lidar com a dor e acreditar, sempre, que…

Alguns atendentes abrem mão da formalidade por acreditarem que esta não seja importante e frequentemente usam gírias para se comunicarem com os clientes, isso pode parecer natural para um cliente…