Um atendente de uma companhia aérea foi rude comigo. Eu chamei a gerente e expliquei a situação toda. Naturalmente ela tomou conta de tudo e me acompanhou no processo todo de check-in. Em um determinado momento, para não causar problemas ao funcionário, eu disse que era compreensível ter “dias ruins”, e ela me disse algo que eu aprendi muito bem no ramo comercial.
“Nós não podemos ter dias ruins”.
A vida pode ser dura e com certeza acontecimentos graves podem tirar nosso centro de equilíbrio. Mas no mundo dos negócios, isso simplesmente não pode ser um fator. Os clientes precisam ser bem recebidos e cuidados. E como um representante de vendas, nós temos nas mãos o poder de criar (e de destruir) o relacionamento de uma empresa e um cliente.
Naturalmente, imprevistos ruins virão, e toda a equipe precisa estar ciente disto. Porque o humor de uma pessoa pode afetar um time inteiro. E vendas estão ligadas a emoções. Empatia, compaixão, confiança. Agora a MaisTreinamento vai trazer a sabedoria de John Rydell, Presidente da Networx Online e seus vinte anos de experiência no ramo e duas de suas dicas importantes.
- Meditação;
Meditar de 5 a 10 minutos ao acordar pode literalmente reformar seu cérebro com o tempo. Neurocientistas descobriram que após alguma experiência os praticantes tiveram mudanças estruturais nas partes do cérebro que trabalham com autocontrole e que monitoram o foco.
- Exercícios Físicos;
Além de melhorar sua saúde, pesquisadores da Harvard descobriram que o fluxo sanguíneo causado pelo exercício é ideal para atividades que precisem de raciocínio e foco. Além disso, outra pesquisa aponta que seus praticantes tem uma melhoria na produtividade de 15%.
Por fim, entender que você precisa entrar no clima de vendas, se sentir disposto e vitorioso, já é um grande passo. Logo você estará preparando para enfrentar qualquer desafio! Continue acompanhando a Mais Treinamento para mais dicas como essa. Desejamos a você um excelente período de festas! Que 2017 seja um ano para alavancar, desenvolver e crescer ainda mais. Até logo! 😉