Objetivo:

  • A comunicação eficaz é uma das principais ferramentas do relacionamento produtivo profissional.
  • Desenvolver comportamentos empáticos e comunicação assertiva contribui para a produtividade, relacionamento interpessoal e conseguir “vender suas ideias” para os pares, líderes e todos os colaboradores.
  • Disponibilizar a Ferramenta de Perfil Comportamental Observável para proporcionar o autoconhecimento e o reconhecimento do outro. Como construir empatia respeitando a diversidade humana? Como comunicar de forma que o outro compreenda? Qual o critério decisão do outro?
  • Aumentar o senso de “Time com foco no Cliente” e a compreensão da complementariedade.

O que vai aprender? :

  • Comunicação verbal e não verbal
  • Empatia e Rapport como base do relacionamento produtivo e comunicação eficaz
  • Perfil comportamental observável: Conhecendo os estilos. Identificar o próprio estilo e as principais características.
  • Comunicação assertiva, não assertiva e agressiva
  • Abordagem dos diferentes perfis das pessoas (DISC). Qual a forma de comunicação? Qual preferência de canal (e-mail, telefone, presencial, WhatsApp)? Quais as qualidades? Qual a forma de decisão? Sob pressão? Características
  • Fazer boas perguntas e saber ouvir (técnicas de neurolinguística)
  • Dicas de comunicação com neurolinguística: parafrasear, feedback de escuta, dicas de condução e argumentação.

Depoimentos dos nossos clientes

  • As ferramentas de liderança apresentadas no curso nos permitirá um upgrade em questão de gestão de pessoas. Através delas podemos entender melhor como gerenciá-las individualmente, desenvolvendo-as, unindo as para a criação de equipes mais motivadas, comprometidas e eficazes.
    Marcelo Andrade Vasconcelos
    IVM Automotive
  • O ponto forte que destaco do trabalho da Marcia Rodrigues é que ela utiliza uma linguagem simples e adaptada ao nosso negócio – tanto pra uma equipe de vendas como para um corpo gerencial, prendendo a atenção e envolvendo a todos durante o curso. As dinâmicas e os exemplos que ela traz refletem bem o dia a dia de nosso trabalho.
    Eliza M Hamaji
    Aché Laboratórios Farmacêuticos
  • Impressionante! A ferramenta é uma descrição detalhada de quem sou, como se a pessoa me conhecesse há muitos anos, e melhor, vindo de alguém capacitada (o) para dar feedbacks construtivos. Além disso, expõe questões interessantes que servem de inputs para posteriores insights. Perfeito para iniciar processos de coaching, avaliação de potencial, orientação de carreiras, entre outras utilidades ligadas a autodesenvolvimento e autoconhecimento.
    Daniela Gutierrez
    SBS - Special Book Services

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