Objetivo:
- Desenvolver as habilidades para planejar/estruturar uma negociação integrativa, a fim de obter satisfação de ambos os lados.
- Desenvolver habilidades de negociação para alcançar soluções eficazes e consensuais; Saber vender “valor” e não “preço”. (baseado nas negociações de Harvard)
- Capacitar a equipe em identificar sua personalidade negociadora, para aumentar sua segurança e torná-lo capaz de negociar com personalidades diferentes. (Ferramenta de Perfil Comportamental Observável)
- Como o cliente decide? Qual o critério de decisão conforme o perfil? Como posso acelerar o processo de vendas? Como construir um relacionamento produtivo? Como aumentar a sinergia e construir proposta de valor para aumentar os fechamentos?
- Gerenciar possíveis divergências ou conflitos inerentes ao processo de negociação estratégica; Perceber e aprimorar as habilidades de comunicação e de influência entre os profissionais que compõem o círculo de negociação e seus pares (Técnicas de Neurolinguística)
O que vai aprender ?
- O Processo de negociação:
- O perfil do negociador: diretivo – criativo – amistoso – técnico
- Etapas da negociação: Análise – planejamento – entrevista – follow-up
- Conhecendo o meu produto: Forças x fraquezas – oportunidades x ameaças – desafios e estratégias
- Meus concorrentes (Dinâmica: analisando forças/fraquezas/oportunidades/ameaça dos concorrentes)
- Conhecendo meus clientes (Dinâmica: Estabelecendo os papeis dos clientes)
- Estratégias de Negociação (Dinâmica: construindo as estratégias)
- Processo de Negociação (Dinâmica: construindo a negociação)
- Barganha de posições e Dilema: agradável/intransigente
- Integrativa: Pessoas – interesses – Opções – Critérios
- ZOPA – BATNA – Ganha x Ganha – Perde x Perde
- Meu Plano de Ação – PDCA/SARF (Dinâmica: construindo as estratégias)