O atendimento ao cliente nunca foi tão importante para um negócio quanto nos últimos anos. Com a difusão da internet e da informação, ficou muito mais fácil para os clientes…
Treinamentos de Atendimento
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Como humanizar e customizar o atendimento para gerar mais vendas
31 de março de 2017A qualidade, agilidade e eficácia no atendimento ao cliente impactam diretamente no fechamento de negócios e na fidelização. E esses dois indicadores são fundamentais para aumentar o faturamento e a…
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Como melhorar a produtividade no relacionamento com os clientes
30 de março de 2017A forma como a sua empresa atende e mantém o relacionamento com os clientes impacta não apenas nos níveis de satisfação dos mesmos, como também pode melhorar a produtividade da…
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Descubra como o Treinamento de atendimento pode impactar no seu negócio
17 de março de 2017Encantar e fidelizar o cliente é o segredo para o sucesso de qualquer empresa, independentemente de seu porte ou segmento de atuação. Afinal, clientes que não são bem atendidos não…
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5 dicas de excelência em atendimento para aumentar a produtividade
16 de março de 2017Conquistar a excelência em atendimento ao cliente não é uma tarefa nada fácil, afinal, ela envolve desde oferecer produtos e serviços competitivos até contar com uma equipe altamente qualificada e…
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Atendimento Excelente, Parte II: O Primeiro Atendimento
22 de setembro de 2016A primeira parte do nosso texto foi voltada para o “EU” interno, para a forma de pensamento que é mais saudável e que nos ajuda a alcançar nossos objetivos. Uma…