É comum estarmos envolvidos na rotina de atendimento telefônico que esquecemos de agir assertivamente com o cliente. É importante que a nossa mente esteja na ação, dessa forma tudo fica…
Treinamentos de Atendimento
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Treinamentos de Atendimento
Por que acolher é essencial ao Atendimento ao Cliente?
16 de maio de 2018Todos nós queremos ser acolhidos e isso faz a diferença no Atendimento em qualquer atividade de ação profissional. Acolher é sinônimo de receber adequadamente para que a sensação de respeito…
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GeralTreinamentos de AtendimentoTreinamentos de Vendas
Como se comunicar muito bem com o cliente ?
6 de fevereiro de 2018Um grande desafio diário na ação profissional é ter a boa comunicação com os clientes. Sabemos que não é fácil e a boa comunicação exige um esforço constante e disciplinado.…
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GeralTreinamentos de AtendimentoTreinamentos de VendasTreinamentos em Liderança
Como lidar com objeções?
12 de dezembro de 2017O cliente precisa pensar sobre tudo o que foi dito e alinhar com as suas expectativas e desejos. Para sentir-se seguro na tomada de decisão é comum ter algumas objeções,…
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As atitudes de um líder eficaz
27 de novembro de 2017Liderar está muito distante de dar comandos autoritários e pressionar a equipe para atingir bons resultados. Um líder eficaz motiva aqueles que trabalham com ele e provê as ferramentas e…
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Como podemos adquirir hábitos mais produtivos?
14 de novembro de 2017Todos nós temos hábitos. Alguns são considerados “maus” e outros, é claro “bons”. A questão importante é: Como faço para trocar um mau hábito para um bom habito? Simplesmente fazendo…